Sábado 2 de Agosto de 2025

Radio Cruz del Eje 91.1

06/03/2025

El Ministerio Público Fiscal porteño logró la certificación internacional en su sistema de toma de denuncias

Fuente: telam

Este aval legaliza la correcta recepción, procesamiento, derivación, garantizando un servicio sin demoras ni inconsistencias

>El Ministerio Público Fiscal de la Ciudad de Buenos Aires ha logrado la certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO-IRAM 9001:2015.

Este aval internacional certifica la correcta recepción, procesamiento y derivación de denuncias, garantizando un servicio sin demoras ni inconsistencias.

“La certificación exige auditorías periódicas y mecanismos de control que previenen irregularidades y fortalecen la confianza en el sistema. Para los ciudadanos, esto significa la certeza de que sus denuncias serán tratadas con el profesionalismo y la seriedad que merecen”, afirmó.

El nuevo sistema incorpora encuestas de satisfacción para los denunciantes, canales adicionales de reclamos vía correo electrónico, capacitaciones para los agentes que reciben denuncias y controles diarios de desempeño.

“Incorporamos encuestas de satisfacción para los denunciantes, sumamos mails en caso de reclamos, nuevas capacitaciones a los agentes que atienden, más control de las tareas y constantes evaluaciones de la labor diaria”, agregó Mahiques.

El MPF CABA cuenta con atención presencial y remota para recibir denuncias por hechos penales, contravenciones o faltas.

El sistema de denuncias dispone de 20 puntos de atención presencial distribuidos en barrios como Balvanera, Palermo, Núñez, San Telmo, Flores, Lugano, La Boca, Retiro y Soldati, entre otros.

Fuente: telam

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